เป็นกระบวนการที่วนเกิดขึ้นซ้ำๆระหว่างกลุ่มคนหรือองค์กรที่ทำงานร่วมกันเพื่อไปสู่เป้าหมายที่ตั้งใว้ โดยมีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้และสร้างข้อตกลง ตัดสินใจ แก้ไขปัญหาร่วมกัน
ความเหมือนและแตกต่างระหว่างการทำงานแบบร่วมแรงร่วมใจกันทำงานกับการทำงานเป็นทีม
สิ่งที่เหมือนกัน
- แต่ละคนในทีมอาจทำหน้าที่แตกต่างกันในกลุ่ม
- สมาชิกทุกคนทำงานร่วมกันและมีส่วนที่เกี่ยวข้องกัน มีการตัดสินใจในการทำงานร่วมกันนอกเหนือจากการทำหน้าที่ของตนองให้เสร็จสมบูรณ์
- การทำงานแบบร่วมแรงร่วมใจกันสัมพันธภาพในกลุ่มไม่จำเป็นต้องมีผู้นำแต่มีเป้าหมายเดียวกัน
- Conversation การติดต่อพูดคุย
- Communication การติดต่อสื่อสาร
- Coordination การติดต่อประสานงาน
- Cooperation ความร่วมมือ
- Collaboration การทำงานแบบร่วมแรงร่วมใจกัน
- ขั้นเริ่มก่อตัว (Forming Stage) สมาชิกภายในกลุ่มพยายามทำความรู้จักซึ่งกันและกัน ทำความเข้าใจเบื้องต้นเกี่ยวกับเป้าหมายของกลุ่ม กำหนดกฎเกณฑ์เบื้องต้นของกลุ่ม
- ขั้นโกลาหล (Storming Stage) เกิดความชุลมุนวุ่นวาย มีความขัดแย้งภายในกลุ่ม สมาชิกจะขัดขืนไม่ยอมถูกควบคุมโดยกลุ่ม และอาจไม่เห็นด้วยว่าใครจะเป็นผู้นำ
- ขั้นกำหนดกฎเกณฑ์ (Norming Stage) สมาชิกเริ่มรู้สึกว่าตนเป็นสมาชิกของกลุ่มอย่างแท้จริง เกิดความผูกพันร่วมมือร่วมใจกัน มีจุดมุ่งหมายร่วมกัน ตกลงกันได้ถึงมาตรฐานกฎเกณฑ์ของกลุ่มที่จะใช้เป็นแนวทางปฏิบัติร่วมกันภายในกลุ่ม
- ขั้นการปฏิบัติงาน (Performing Stage) กลุ่มพร้อมจะลงมือปฏิบัติงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย มีความสัมพันธ์ที่ดีรวมทั้งการยอมรับความเป็นผู้นำของหัวหน้ากลุ่ม และมีบรรยากาศของความใว้เนื้อเชื่อใจกันและกัน
- ขั้นสลายตัว (Adjourning Stage) ภายหลังการปฏิบัติงานจนบรรลุเป้าหมายแล้ว กลุ่มก็ต้องสลายตัวแยกย้ายกันไปแต่อาจทำงานร่วมกันได้อีกในอนาคต
- Productivity ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพผลผลิตของาน เพิ่มการปฏิสัมพันธ์และความผูกพันต่อองค์กรของคนทำงานในองค์กร
- Innovation ช่วยให้เกิดนวัตกรรม จากกลยุทธ์ในการทำงานที่ไปในทิศทางเดียวกันและมีความยืดหยุ่นในการทำงานของค์กร
- Growth ช่วยให้องค์กรเจริญเติบโตเนื่องจากมีการสร้างความพึงพอใจและความภักดีจากลูกค้า ด้วยรูปแบบธุรกิจแบบใหม่ๆโดยอาศัยเทคโนโลยีเข้ามามีส่วนร่วมในการทำงาน
เครื่องมือที่จะช่วยให้เกิดการทำงานแบบร่วมแรงร่วมใจกันคือสิ่งที่ช่วยสนับสนุนให้คนเกิดการทำงานร่วมกัน ในอดีตเราอาจใช้ กระดาษ เอกสารเป็นเครื่องมือในการทำงานร่วมกัน แต่ในยุคปัจจุบันเราได้นำเทคโนโลยี คอมพิวเตอร์และระบบโปรแกรมต่างๆมาใช้เป็นระบบระบบการทำงานแบบร่วมแรงร่วมใจกันภายในองค์กร Enterprise Collaboration System (ECS) ซึ่งแบ่งได้เป็น 3 ประเภทหลักๆได้แก่
- Electronic Communication Tools เทคโนโลยีในการติดต่อสื่อสาร เช่น อีเมล์ การส่งข้อความ ข้อความเสียง แฟกซ์ หรือผ่านเว็บ ฯลฯ
- Electronic Conferencing Tools เทคโนโลยีในการปรึกษาหารือ เช่น การประชุมสาย วิดิโอ conference Forums หรือ เว็บบอร์ด การประชุมผ่านระบบอุปกรณ์อิเล็คทรอนิกส์ ฯลฯ
- Collaborative Work Management Tools เครื่องมือที่สนับสนุนการทำงานร่วมกัน เช่น ปฏิทิน ตารางงาน ระบบการไหลผ่านของข้อมูล ระบบการจัดการความรู้ ระบบการจัดการข้อมูลและโครงการ ฯลฯ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น